LED照明燈飾在天貓：“困難”依舊未遠離

　　10年前，LED照明燈飾產(chǎn)品就開始在電商平臺銷售，但當時銷售業(yè)績并不理想；10年后，LED照明燈飾產(chǎn)品在電商銷售業(yè)績方面取得突破，但困難與瓶頸依舊伴隨，沒有遠離。

　　以天貓商城為例，面對電商抵擋不住的誘惑，歐普照明、雷士照明、華藝燈飾、琪朗燈飾、奧朵等品牌紛紛在天貓商城開設了官方旗艦店。在天貓商城的“天貓家裝”輸入“LED燈飾”搜索，共找到3217間店鋪，223111件相關商品，其中多為品牌直營店，品牌包括雷士、歐普、飛利浦、華藝、奧朵等，產(chǎn)品包括吸頂燈、客廳燈、吊燈、壁燈等。

　　無論是品牌“大咖”還是新興品牌，近年來，進軍電商領域的LED照明燈飾品牌數(shù)量越來越多，且其釋放的市場潛力以及呈現(xiàn)出來的發(fā)展速度也是出乎意料的。來自天貓平臺的數(shù)據(jù)顯示，近年來，燈具燈飾品類的銷量總體上升趨勢非常明朗，發(fā)展成績喜人。

　　為此，有關“LED照明燈飾企業(yè)實體店與電商，誰是未來？”的討論開始彌漫，而這一討論正是基于電商的快速發(fā)展、尚未突破的瓶頸以及某種未來的可能性。究其原因，我們須知，由于燈飾產(chǎn)品的特殊屬性，體驗、售后、配送等諸多環(huán)節(jié)，單純的電商銷售模式難以給到。

　 　市場調(diào)研顯示：一、不少LED照明燈飾廠商認為，中高端的燈飾產(chǎn)品必須通過實體店才能給客戶帶來直觀感受，同時燈飾產(chǎn)品的配送、安裝和售后服務非常重要；如果只注 重網(wǎng)絡推廣而缺少實體店的支撐，企業(yè)需要承擔的風險很大；二、一些價格比較高昂的LED照明燈飾產(chǎn)品，在市場上屬于小眾產(chǎn)品，但線上銷售講究價格透明，因而有時候價 格、服務或風險難以評估；三、一些電商平臺或收取商品交易提成，直接影響企業(yè)的獲利空間；四、LED照明燈飾企業(yè)進入電商平臺雖然初始投入成本較低，但后期推廣、營 銷等隱性成本非常高，盈利周期也不能確定。

　　基于此，不少行業(yè)人士認為，LED照明燈飾企業(yè)將電商作為輔助渠道，有利于企業(yè)尋求差異化道路發(fā)展，但如果真把電商當成主渠道，就等于放棄了燈飾領域的“主戰(zhàn)場”。

　　LED照明燈飾 電商VS實體店：各有瓶頸待突破

　　我們站在一個探討的角度去看：燈飾企業(yè)電商與實體店發(fā)展目前到底有哪些瓶頸亟待突破？如何去實現(xiàn)更好地融合與發(fā)展……

　　LED照明燈飾廠商談“電商發(fā)展”

　　●電商發(fā)展最大的障礙是缺乏品牌化運作；

　　●從事電商的專業(yè)人才過于稀缺；

　　●電商平臺上的燈飾產(chǎn)品生產(chǎn)標準不統(tǒng)一；

　　●電商售后為非專業(yè)物流運輸、安裝，容易造成損壞，

　　產(chǎn)生消費糾紛；

　　●燈飾品牌做電商必須擁有強大的產(chǎn)品研發(fā)及制造能力；

　　●燈飾電商發(fā)展需加強產(chǎn)品體驗感；

　　●單品或單一系列的產(chǎn)品在電商方面難有前途。

　　●實體店的主要問題是經(jīng)營成本持續(xù)上漲；

　　●員工工資、員工培訓成本過高等導致利潤下降；

　　●實體店內(nèi)展示的產(chǎn)品品類及數(shù)量有所局限；

　　●實體店銷售推廣費用日漸看漲；

　　●實體店市場覆蓋范圍及服務范圍受地域的局限性；

　　●綜合類品牌的燈飾產(chǎn)品更適合在實體店銷售；

　　●實體店未來方向是“走品牌發(fā)展和精細服務之路”。

　　LED照明燈飾 未來預估仍樂觀

　　從線上數(shù)據(jù)來看，燈飾電商增長態(tài)勢明顯，主要原因在于線下燈飾企業(yè)都在積極推動“觸電”進程；從長遠趨勢來看，燈飾電商的地位將越來越重要，其交易規(guī)模也會越來越大。

　　單純的網(wǎng)上銷售是無法抓住消費者的心。燈飾產(chǎn)品的銷售最主要是要“落地執(zhí)行”，而落地的核心力量就是實體店；就這個層面來說，燈飾產(chǎn)品的銷售無論是線上或者線下，都離不開實體店。

　　LED照明燈飾模糊：線上與線下怎結合？

　 　在互聯(lián)網(wǎng)時代，面對電子商務，不同企業(yè)持有不同的態(tài)度。一資深行業(yè)人士表示，電子商務潮流不可逆擋，LED照明燈飾品牌要想直面?zhèn)鹘y(tǒng)渠道競爭，一定是“翻山越 嶺”、“勝算寥寥”，但電商渠道，意味著機會，意味著差異化。從最初怕被“電傷”，到電商帶來明顯銷售增量，LED照明燈飾企業(yè)電商化的意愿明顯增強。

　 　“O2O”概念的興起，給傳統(tǒng)燈飾企業(yè)提供了絕佳的反擊機會，進一步完善了線上與線下的銜接問題。我們看到，“O2O”模式的核心就是把線上的消費者帶 到現(xiàn)實的商店中去———在線訂購或支付線下商品、服務，再到線下去享受服務。企業(yè)通過提供產(chǎn)品信息、服務等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而 將他們轉(zhuǎn)換為線下客戶。創(chuàng)新型企業(yè)應既有實體銷售點，又有線上銷售及服務平臺，因而更便于提供線下消費體驗，從而取得比單純線上企業(yè)更便捷的優(yōu)勢。

　　在“O2O”模式出現(xiàn)前，傳統(tǒng)電商從產(chǎn)品購買到使用都依靠網(wǎng)絡完成，因缺少消費體驗環(huán)節(jié)而一直受到用戶詬病。而“O2O”模式把“線上消費”跟“線下服務”兩大功能結合起來，構成一個完整的消費體驗環(huán)節(jié)。

　 　對于品牌LED照明燈飾企業(yè)來說，此模式可謂是“一舉兩得”，既可充分整合品牌的線上推廣能力，又可整合經(jīng)銷商的渠道服務體驗能力。而對于終端市場的經(jīng)銷商們來 說，無論愿意與否，其實都在經(jīng)歷一場看不見硝煙的“渠道整合戰(zhàn)”。品牌燈飾企業(yè)“O2O”模式要求經(jīng)銷商提供強大的線下支撐和體驗服務，以往屢被強調(diào)的 “銷售出貨能力”將被“客戶服務能力”和“客戶體驗感受”取代，更多的中小企業(yè)及經(jīng)銷商們正在面臨轉(zhuǎn)型壓力。

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