“Fashion”這個單詞在雙解詞典中有一條英文釋義是:a way of behaving that is popular at a particular time。也就是說,一件事情要成為潮流,一定是限定在一個特定的時期里。而這個所謂的“Particular time”的確很特別。一般來說這個時機是某件事情開始高調(diào)的進入大眾的視野,被所有人談?wù),而實際上它又還沒有被所有人看透和弄懂的時候。
傳統(tǒng)企業(yè)進軍互聯(lián)網(wǎng)成為“Fashion”,正屬于這個時期。
傳統(tǒng)照明企業(yè)拿什么來拯救你?
一方面,互聯(lián)網(wǎng)正在大面積的制造奇跡,“天貓雙十一”、“小米模式”、“內(nèi)測的牛腩”……在圍觀人群中,尚未看懂卻已經(jīng)開始喝彩叫好的身影比比皆是,甚至就在一夜之間,就連所謂的“微信營銷大師”都可以被量產(chǎn),在名片上印滿Title,輾轉(zhuǎn)于各大二三線城市的酒店,他們在講臺上手舞足蹈,表現(xiàn)出比騰訊都還要信仰微信的熱情,底下則是人頭攢動、同樣激動的傳統(tǒng)企業(yè)老板。
于是在另一方面,受這些奇跡的鼓動,傳統(tǒng)企業(yè)并沒有太弄清楚“互聯(lián)網(wǎng)化”的內(nèi)功究竟如何煉成,就一頭扎了進來,他們畏懼顛覆的力量,同時相信捷徑的效率,當自稱“諾亞”的老師銷售方舟門票時,他們毫不猶豫的頂禮膜拜,那么對于處在傳統(tǒng)企業(yè)大軍中的LED照明企業(yè),又該何去何從呢?
畢竟,在這種奇跡時代,不跟隨似乎就意味著被拋棄,企業(yè)也會變得越來越不冷靜。這種不冷靜,大抵可以表現(xiàn)為兩種:
一種是,互聯(lián)網(wǎng)萬能論。這類企業(yè)沉浸在一種美妙的幻想中,覺得互聯(lián)網(wǎng)這個天賜之物能夠拯救自己于水火。所以對于互聯(lián)網(wǎng)的投入傾其所有,而且毫無章法顧慮,追著圖書市場上暢銷關(guān)鍵詞跑是它們最大的秘訣。互聯(lián)網(wǎng)思維、O2O、大數(shù)據(jù)……站在風(fēng)口浪尖的是什么,它們就來什么。我曾接到過衛(wèi)浴生產(chǎn)商的咨詢需求,他說他想做基于產(chǎn)品的粉絲社交,通過一款連接馬桶感應(yīng)功能的App(物聯(lián)網(wǎng)概念),這樣所有同時坐在馬桶上的用戶,就能夠相互識別并添加好友,共同交流使用馬桶時的心情,馬桶本身還是限量銷售的,要達到“xx分鐘售罄”的效果。我勸了半晌沒勸動,后來據(jù)說耗資百萬什么都沒做成,老板又開始研究如何通過增加液晶面板來實現(xiàn)“你的如廁速度今天打敗了89%的用戶”這種功能……
另一種,我稱之為互聯(lián)網(wǎng)功利者。這類企業(yè)顧慮忠純,眼里除了銷量就是收益。在它們看來,互聯(lián)網(wǎng)就是另一條銷售和攬客的渠道。無論是依靠公關(guān)公司踏足互聯(lián)網(wǎng),還是自己涉水探險,唯一的KPI就是賣得如何。一旦發(fā)現(xiàn)上了互聯(lián)網(wǎng)自己的利潤也沒有上升多少,或是發(fā)現(xiàn)代價太過高昂,這些企業(yè)就開始萌生退意。以天貓女裝品牌前五名的歐時力為例——這是赫基國際集團旗下的高端時尚品牌——剛剛傳出拆分消息,總部認為電商業(yè)務(wù)發(fā)展“還是太慢”且投入漸漲,加上又認為O2O的概念更為新穎,于是又要把電商業(yè)務(wù)拿到傳統(tǒng)部門運營,快跑追趕O2O浪潮,在企業(yè)內(nèi)部引起極大爭議。歐時力并非是孤立的例子,事實上,“猴子揀西瓜”的故事時常成為傳統(tǒng)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進行轉(zhuǎn)型的規(guī)律,今天請一家咨詢公司來做診斷,明天挖來空降高管對其百依百順,戰(zhàn)略不斷在變,美其名曰“管理上的敏捷迭代”,卻又總是抱怨火候不夠。
在傳統(tǒng)企業(yè)大肆進軍互聯(lián)網(wǎng)的時候,互聯(lián)網(wǎng)思維這個短語火了。這個短語的確是拋向廣大傳統(tǒng)企業(yè)的,但是有太多企業(yè)在理解的時候過于直白,以為自己搭上了互聯(lián)網(wǎng),就是有了互聯(lián)網(wǎng)思維。而這種思維,是可以將自己帶向新輝煌的。其實拋開互聯(lián)網(wǎng)思維的真正內(nèi)涵不談,對于傳統(tǒng)企業(yè)而言,在面對互聯(lián)網(wǎng)時代的時候,更重要的是保持自己的“本行業(yè)思維”。
對傳統(tǒng)企業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)到底是什么?它是一個平行世界。是我們每天面對的傳統(tǒng)市場的另一個鏡像表現(xiàn)。這個平行世界和傳統(tǒng)世界一樣,有廣宣的看板,有銷售的渠道,有形形色色的受眾群體,有需要計較的市場份額,也有獨立的成敗計較。其實它和傳統(tǒng)市場沒有什么本質(zhì)區(qū)別,而且隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)民人數(shù)和網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的拓展,這個平行世界會和傳統(tǒng)市場越來越像。在這里,任何一個企業(yè)都需要考慮清楚自己的戰(zhàn)略布局,而這種考慮之中,和傳統(tǒng)市場中的思慮不會有太大的邏輯差別——都得從消費者、產(chǎn)品定位出發(fā),追溯觸點,培養(yǎng)忠誠度,布置消費動機。
面對互聯(lián)網(wǎng),傳統(tǒng)企業(yè)不應(yīng)該相信任何一個來自互聯(lián)網(wǎng)的神話和謠言。應(yīng)該沉下心去思考,就像在面對傳統(tǒng)市場時一樣,摸清楚自己的消費者在哪里——是一線城市還是二三線城市,是微博微信還是QQ空間和論壇?自己產(chǎn)品的核心賣點通過什么渠道傳播出去最合適——報紙還是電臺,是微博紅人還是電子郵件?而支撐這一系列不盲從的決定,企業(yè)更需要建立基于互聯(lián)網(wǎng)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃,一如當年在面對傳統(tǒng)市場時做出的綱領(lǐng)性戰(zhàn)略一樣。
NIKE在美國總部有一個神秘的部門,叫做“耐克數(shù)碼運動(NikeDigitalSport)”,這個部門主要負責(zé)早在2006年就推出的NIKE+項目。比起在天貓開店,NIKE+才是耐克真正的互聯(lián)網(wǎng)布局。這個龐大的戰(zhàn)略中包括各種可穿戴設(shè)備、APP、社交賬號,它不會給NIKE直接貢獻多少銷售額,但是卻為NIKE培養(yǎng)出一個氛圍極佳的運動粉絲社區(qū)。在長達數(shù)年的漫長布局過程中,NIKE收集到了龐大的用戶數(shù)據(jù),它能知道全球各個地區(qū)的用戶分別在什么季節(jié)更喜歡跑步,每個地區(qū)的用戶在跑步時需要什么歌曲,這些數(shù)據(jù)可以直接影響它的營銷決策。在2011年,NIKE+的會員增長55%,而NIKE+最早著力的跑步這個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的增長額是30%。這種緩慢而清晰的步調(diào),是好獵手的特征。
互聯(lián)網(wǎng)不是一個出名要趁早的名利場,進入的時機不會有絕對的早晚。這個平行世界里有太多被包裝出來的光怪陸離的詞匯,也有太多看似誘人的成功之道。套用最近流行的一個句式來給傳統(tǒng)企業(yè)做點警示語的話,大概是這樣——“不思考,卻愛嘗試;錢不多,還有雙軟耳朵。這兩種企業(yè)是兩種地獄。”