從線上數(shù)據(jù)來看,燈飾電商增長態(tài)勢明顯,主要原因在于線下燈飾企業(yè)都在積極推動“觸電”進程;從長遠趨勢來看,燈飾電商的地位將越來越重要,其交易規(guī)模也會越來越大。
行業(yè)人士指出,互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,電商發(fā)展改變了很多燈飾企業(yè)的經(jīng)營模式,但是由于燈飾產(chǎn)品特性問題,它離不開渠道網(wǎng)點,離不開實體店展示。以上數(shù)據(jù)隱約可見,目前燈飾電商的發(fā)展狀況并不那么“美麗”,但燈飾廠商對燈飾電商的未來倒是表現(xiàn)出了一定的期許與信心。
單純的網(wǎng)上銷售是無法抓住消費者的心。燈飾產(chǎn)品的銷售最主要是要“落地執(zhí)行”,而落地的核心力量就是實體店;就這個層面來說,燈飾產(chǎn)品的銷售無論是線上或者線下,都離不開實體店。
清晰:未來式=線上+線下
模糊:線上與線下如何結(jié)合?
在互聯(lián)網(wǎng)時代,面對電子商務,不同企業(yè)持有不同的態(tài)度。一資深行業(yè)人士表示,電子商務潮流不可逆擋,燈飾品牌要想直面?zhèn)鹘y(tǒng)渠道競爭,一定是“翻山越嶺”、“勝算寥寥”,但電商渠道,意味著機會,意味著差異化。從最初怕被“電傷”,到電商帶來明顯銷售增量,燈飾企業(yè)電商化的意愿明顯增強。
“O2O”概念的興起,給傳統(tǒng)燈飾企業(yè)提供了絕佳的反擊機會,進一步完善了線上與線下的銜接問題。我們看到,“O2O”模式的核心就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去——在線訂購或支付線下商品、服務,再到線下去享受服務。企業(yè)通過提供產(chǎn)品信息、服務等方式,把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶,從而將他們轉(zhuǎn)換為線下客戶。創(chuàng)新型企業(yè)應既有實體銷售點,又有線上銷售及服務平臺,因而更便于提供線下消費體驗,從而取得比單純線上企業(yè)更便捷的優(yōu)勢。
在“O2O”模式出現(xiàn)前,傳統(tǒng)電商從產(chǎn)品購買到使用都依靠網(wǎng)絡完成,因缺少消費體驗環(huán)節(jié)而一直受到用戶詬病。而“O2O”模式把“線上消費”跟“線下服務”兩大功能結(jié)合起來,構(gòu)成一個完整的消費體驗環(huán)節(jié)。
對于品牌燈飾企業(yè)來說,此模式可謂是“一舉兩得”,既可充分整合品牌的線上推廣能力,又可整合經(jīng)銷商的渠道服務體驗能力。而對于終端市場的經(jīng)銷商們來說,無論愿意與否,其實都在經(jīng)歷一場看不見硝煙的“渠道整合戰(zhàn)”。品牌燈飾企業(yè)“O2O”模式要求經(jīng)銷商提供強大的線下支撐和體驗服務,以往屢被強調(diào)的“銷售出貨能力”將被“客戶服務能力”和“客戶體驗感受”取代,更多的中小企業(yè)及經(jīng)銷商們正在面臨轉(zhuǎn)型壓力。
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