五、基于統(tǒng)一大市場
市場集中度高有利于打假?還是集中度低更有利?答案顯然應(yīng)該是前者,當(dāng)萬千假貨藏身于千店萬市的時候,打假的成本之高、難度之大可想而知。電子商務(wù)恰恰給予了我們這樣一個絕佳的打假機會,史無前例的世界級的虛擬統(tǒng)一大市場出現(xiàn)了。不需要任何成本,只要輔之以足夠給力的技術(shù)手段,至少表象層面的假貨都會一覽無余。這是打假和根治假貨問題千載難逢的時機。
還有,流通渠道越復(fù)雜,層級越多,越容易產(chǎn)生假貨,也越難以治理。而電子商務(wù)的特點就是渠道簡單、層級少、開放透明,這些都有利于假貨的清除。
淘寶網(wǎng)大力推廣商品的可溯源識別信息,包括消費者在內(nèi)的各方可以輕松地鑒定商品真?zhèn)巍F渲械囊粋例子是藥品“電子監(jiān)管碼”,按照藥監(jiān)局的要求,凡生產(chǎn)基本藥物品種的中標企業(yè),須在上市產(chǎn)品最小銷售包裝上加印(貼)統(tǒng)一標識的藥品電子監(jiān)管碼。
通過解讀電子監(jiān)管碼,不僅可以分清真藥與假藥,還能清楚知曉藥品的成分、功效、禁忌、流通過程、出廠日期等信息。阿里巴巴已啟動“藥品安全計劃”,只要使用手機淘寶和支付寶錢包兩款手機應(yīng)用掃描現(xiàn)在市場上任意一款藥品包裝上的條形碼和藥品監(jiān)管碼,便能獲得該藥品的詳情。
六、網(wǎng)民廣泛參與,最大限度調(diào)動社會資源,運用互聯(lián)網(wǎng)思維
電子商務(wù)助力打假的一個重要方面就是群策群力,充分相信和發(fā)揮廣大網(wǎng)民和志愿者的力量。目前,淘寶與眾多的專業(yè)檢測機構(gòu)合作,與36000多名權(quán)利人、數(shù)十家行業(yè)協(xié)會和國際組織合作,織成了一張面向電子商務(wù)打假的天羅地網(wǎng)。在淘寶的所有打假措施中,主動出擊的數(shù)量是被動受理投訴的20倍左右,淘寶打假不主動的說法不攻自破。
阿里巴巴還啟動了神秘購買鑒定機制,由3000名網(wǎng)絡(luò)志愿者以普通買家身份購買商品,由權(quán)利人和第三方檢測機構(gòu)對商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量進行鑒定和檢測。
維權(quán)成本和鑒定成本越高,越復(fù)雜,越不利于打假,而電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)可以有效地大大降低這些成本,尤其是維權(quán)成本。有時初步的鑒定也可通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)。降低成本后,參與者自然增多,消費者維權(quán)和打假更加便捷。
有的制假者其實是被蒙蔽的,因為購進了假原料,才生產(chǎn)出假貨。而互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)可以提高其認知能力,避免被動制假。